亚洲大学（Asia University, Taiwan）休憩系咖啡达人创业学程，4月17日邀请成真社会企业总监范佑郡老师以「店舖气氛与体验营造」为题授课，范佑郡总监以成真社会企业咖啡馆为例，教导同学如何营造店铺气氛并创造独一无二的体验！

范佑郡老师首先以自身经验分享年轻时打工的经验，他曾经从事火锅店、KTV服务人员及职业军人等，之前也是王品集团的成员，藉此说明实务经验的重要性，并鼓励学生应多累积经验成为未来职场上的能量。

「同学们知道成真社会企业的Logo的图形及颜色所代表的意义为何吗？」范佑郡老师提问，同学纷纷抢答说到：「图形为水资源！」、「颜色代表非洲种植咖啡的土质！」；范老师解答说，Logo为顾客体验品牌的第一步， Logo及 Slogan的设计为提升品牌价值最重要的一部分！

「这一生中你最特别的体验是什么？」范老师再次以问答方式让同学们分享，同学们回答：「第一次学会骑脚踏车及摩托车时非常兴奋！」、「尽情的躺在IKEA的床上！」 范老师提及大家都是因好奇、刺激或者为了得到成就感而去体验，生活的周遭即是体验的一部分。

范老师提及「体验营销」的经营模式，「成真咖啡的生豆、烘豆、包装及成品，为何售价不一样？那就是透过触觉、听觉、视觉、嗅觉和味觉五感体验，使顾客达到体验的目的，并且提升品牌附加价值。

范老师也以饭店为例，说明虽为同品牌但因客层及入住目的不同，而设计不同的体验，售价也有所差异。如同成真社会企业咖啡馆的店铺营造及体验，都围绕着品牌经营及核心理念、成立宗旨及实践之承诺，并依据产品、市场及传播的定位，范老师强调若没有品牌故事，很难塑造店面气氛，而品牌资源也很重要，如成真社会企业有咖啡杯测、义式及创意咖啡，还有三位冠军大师来把关顾客手上的每杯咖啡！

「体验是无法被取代的！」范佑郡老师强调，传递品牌或产品的好处须通过各种媒介，刺激消费者的感官和情感，引发消费者的思考、联想，并使消费者行动并体验独一无二的产品及服务！